Productinformatie & visuele weergave

Verschillen tussen productafbeeldingen en het werkelijke product

Productafbeeldingen helpen u om een indruk te krijgen van het uiterlijk, de vorm, kleur, materialen en details van onze meubels. Toch kan het werkelijke product er onder bepaalde omstandigheden enigszins anders uitzien dan op een beeldscherm. Op deze pagina legt unvarix uit waardoor zulke verschillen kunnen ontstaan en wanneer u contact met ons kunt opnemen.

Belangrijk om te weten

Kleine visuele verschillen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door beeldscherminstellingen, fotografie, lichtinval, natuurlijke materiaalvariaties of productie-eigenschappen. Dit betekent echter niet dat ieder verschil automatisch aanvaardbaar is. Wanneer u een verkeerd product ontvangt of het geleverde product wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen, blijven uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten bestaan.

1. Doel van productafbeeldingen

Wij gebruiken productafbeeldingen om het aangeboden meubel zo duidelijk mogelijk te presenteren. Afhankelijk van het product kunnen afbeeldingen informatie geven over de vorm, kleur, constructie, bekleding, poten, oppervlakteafwerking en andere zichtbare eigenschappen.

Productafbeeldingen moeten altijd samen met de producttitel, omschrijving, afmetingen, materiaalinformatie, gekozen variant en overige productspecificaties worden bekeken.

2. Kleurweergave op beeldschermen

Dezelfde productfoto kan op verschillende computers, smartphones en tablets anders worden weergegeven. Helderheid, contrast, kleurtemperatuur, schermtechnologie, kleurprofielen en persoonlijke scherminstellingen kunnen invloed hebben op de zichtbare kleur.

Hierdoor kan een kleur op uw beeldscherm iets lichter, donkerder, warmer of koeler lijken dan het werkelijke materiaal.

3. Invloed van fotografie en verlichting

Licht heeft veel invloed op de manier waarop een meubel op een foto wordt waargenomen. Daglicht, kunstlicht, schaduwen, reflecties en de positie van een lichtbron kunnen kleuren en oppervlakken anders laten lijken.

Ook camera-instellingen en de nabewerking die nodig is om een afbeelding duidelijk weer te geven, kunnen beperkte verschillen veroorzaken tussen een digitale afbeelding en de waarneming van het werkelijke product.

4. Licht in uw eigen woning

Een meubel kan in uw woning anders ogen dan in een gefotografeerde interieursetting. De kleur van muren en vloeren, de richting van ramen, natuurlijk daglicht en kunstverlichting kunnen de kleurbeleving beïnvloeden.

Ook gedurende de dag kan hetzelfde meubel door veranderende lichtomstandigheden een iets andere visuele indruk geven.

5. Natuurlijke variaties in hout

Wanneer een product onderdelen van natuurlijk hout bevat, kunnen kleur, nerf, tekening en structuur per onderdeel verschillen. Deze eigenschappen zijn afhankelijk van het gebruikte materiaal en kunnen bijdragen aan het individuele uiterlijk van een meubel.

Een productfoto kan daarom niet altijd iedere natuurlijke variatie weergeven die in het daadwerkelijk geleverde houten onderdeel voorkomt.

6. Natuursteen en steenachtige materialen

Natuursteen kan natuurlijke verschillen vertonen in adering, tekening, kleurverloop, structuur en patroon. Wanneer een product daadwerkelijk natuursteen bevat, kan ieder oppervlak daardoor een eigen uiterlijk hebben.

Voor keramische, composiet- en andere steenachtige materialen kunnen eveneens variaties voorkomen afhankelijk van het specifieke materiaal en productieproces. Controleer daarom altijd de materiaalaanduiding op de productpagina.

7. Stoffen bekleding

Stoffen kunnen afhankelijk van weefstructuur, vezels, poolrichting en lichtinval verschillend ogen. Bij sommige stoffen verandert de waargenomen tint wanneer u vanuit een andere richting naar het oppervlak kijkt.

Een close-upfoto kan helpen om de structuur te beoordelen, maar geeft niet altijd exact weer hoe de stof op grotere afstand of onder de verlichting in uw woning zal ogen.

8. Fluweel en stoffen met een pool

Bij fluweelachtige stoffen en andere bekledingen met een zichtbare pool kan de richting van de vezels invloed hebben op de kleurbeleving. Hierdoor kunnen lichtere en donkerdere zones zichtbaar zijn wanneer het licht vanuit verschillende richtingen op de stof valt.

Dit kan een normale materiaaleigenschap zijn en hoeft niet automatisch op verkleuring of beschadiging te wijzen.

9. Leer en leerachtige materialen

Wanneer een meubel daadwerkelijk natuurlijk leer bevat, kunnen structuur, nerf en kleurnuances per deel verschillen. Bij kunstleer en andere gecoate materialen kunnen de eigenschappen anders zijn.

Controleer daarom altijd de werkelijke materiaalsamenstelling in de productinformatie en ga niet uitsluitend op basis van een foto ervan uit dat een materiaal natuurlijk leer, kunstleer of een specifieke leersoort is.

10. Metaal en reflecterende oppervlakken

Metalen onderdelen en glanzende oppervlakken kunnen licht en omgevingskleuren reflecteren. Hierdoor kan de zichtbare tint op een productfoto veranderen afhankelijk van de omgeving waarin de foto is gemaakt.

Een metalen oppervlak kan daardoor op foto's bijvoorbeeld lichter, donkerder of glanzender lijken dan onder de verlichting in uw woning.

11. Oppervlakteafwerkingen

Mat, zijdeglans, hoogglans, geborsteld, gelakt of gestructureerd afgewerkte oppervlakken reageren verschillend op licht. Foto's kunnen daardoor de glansgraad of textuur niet altijd volledig hetzelfde weergeven als bij fysieke waarneming.

De productspecifieke omschrijving van het oppervlak blijft daarom een belangrijk onderdeel van de productinformatie.

12. Handmatige en ambachtelijke afwerking

Wanneer een product geheel of gedeeltelijk handmatig wordt afgewerkt, kunnen beperkte verschillen in textuur, positionering of afwerking voorkomen voor zover deze passen bij de aard van het product.

Een verwijzing naar handmatige afwerking betekent echter niet dat beschadigingen, ontbrekende onderdelen of wezenlijke afwijkingen automatisch als normale variatie worden beschouwd.

13. Productieverschillen

Bij bepaalde materialen en productiemethoden kunnen beperkte verschillen tussen afzonderlijke exemplaren voorkomen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de exacte positie van een patroon, de structuur van bekleding of kleine visuele kenmerken van een oppervlak.

Of een verschil als normale producteigenschap kan worden beschouwd, hangt af van het materiaal, de productinformatie, de omvang van het verschil en hetgeen u redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mag verwachten.

14. Afmetingen op foto's

Een productfoto is niet bedoeld als nauwkeurige schaaltekening. Cameraperspectief, lensgebruik en de grootte van andere objecten in een interieurfoto kunnen invloed hebben op de waargenomen verhoudingen.

Gebruik daarom altijd de vermelde productafmetingen om te bepalen of een meubel geschikt is voor uw beschikbare ruimte.

15. Interieurfoto's zijn geen schaaltekeningen

Afbeeldingen waarop meubels in een ingerichte kamer worden getoond, zijn bedoeld om een visuele indruk te geven. De grootte van de ruimte en de andere zichtbare objecten kunnen de waargenomen schaal beïnvloeden.

Meet vóór aankoop uw eigen ruimte en toegangsroute en vergelijk deze met de productspecifieke afmetingen.

16. Decoratie op productfoto's

Decoratieve voorwerpen, planten, verlichting, vloerkleden, kussens, matrassen, servies of andere meubels die op een sfeerfoto zichtbaar zijn, maken niet automatisch deel uit van het aangeboden product.

Controleer de producttitel, omschrijving en informatie over de inhoud van de bestelling om vast te stellen wat daadwerkelijk wordt geleverd.

17. Accessoires en afgebeelde onderdelen

Een accessoire dat voor stylingdoeleinden naast of op een meubel wordt afgebeeld, is alleen inbegrepen wanneer dit duidelijk uit de productinformatie blijkt.

Bij bedden moet bijvoorbeeld worden gecontroleerd of een matras bij de betreffende aanbieding is inbegrepen. Bij banken moet worden gecontroleerd welke losse kussens of andere accessoires onderdeel van de gekozen uitvoering zijn.

18. Verschillende productvarianten

Een product kan in verschillende kleuren, maten, materialen of uitvoeringen worden aangeboden. Afbeeldingen kunnen meerdere varianten tonen om verschillen zichtbaar te maken.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig welke variant daadwerkelijk in uw winkelmandje is geselecteerd.

19. Detailfoto's

Detailfoto's kunnen een klein gedeelte van een meubel sterk vergroot tonen. Zij zijn bedoeld om bijvoorbeeld textuur, naden, houtstructuur, verbindingen of oppervlakteafwerking beter zichtbaar te maken.

Door de vergroting kunnen structuur en kleurintensiteit anders worden ervaren dan wanneer u het volledige meubel op normale afstand bekijkt.

20. Zachte en gestoffeerde meubels

Banken, gestoffeerde stoelen, bedden en andere zachte meubels kunnen door vulling en bekleding enigszins veranderen wanneer zij worden gebruikt of wanneer materialen zich na het uitpakken herstellen.

De precieze vorm van zachte delen kan daardoor beperkt verschillen van een gestileerde productfoto, voor zover dit past bij de normale eigenschappen van de gebruikte constructie en materialen.

21. Plooien en spanning in bekleding

Afhankelijk van het ontwerp en de gebruikte bekleding kunnen zachte meubels lichte plooien of veranderingen in oppervlaktespanning vertonen. Dit kan veranderen door gebruik, belasting en de eigenschappen van de vulling.

Dergelijke eigenschappen moeten worden onderscheiden van scheuren, beschadigde naden of andere daadwerkelijke gebreken.

22. Meubelhoezen

Bij meubelhoezen kan het uiteindelijke uiterlijk mede worden beïnvloed door de vorm, afmetingen en constructie van het meubel waarop de hoes wordt gebruikt.

Controleer daarom vóór aankoop de aangegeven maten, pasvorminformatie en materiaalgegevens. Een algemene aanduiding zoals het aantal zitplaatsen is op zichzelf niet altijd voldoende om een exacte pasvorm vast te stellen.

23. Productspecificaties blijven belangrijk

Baseer uw aankoop niet uitsluitend op een sfeerfoto. Controleer altijd de beschikbare informatie over afmetingen, materiaal, kleurvariant, aantal onderdelen, montage en andere relevante kenmerken.

Wanneer specifieke productinformatie afwijkt van een algemene meubelgids, moet de actuele informatie bij het betreffende product worden gebruikt om de gekozen uitvoering te beoordelen.

24. Controleer kleur, materiaal en maat vóór het bestellen

Wij raden aan vóór aankoop niet alleen de foto's te bekijken, maar ook de naam van de gekozen kleur, materiaalsamenstelling en exacte afmetingen te controleren.

Meet bij grote meubels ook de beschikbare ruimte, deuren, gangen, trappen en liften om te beoordelen of het product op de gewenste plaats kan worden gebracht.

25. Controle bij ontvangst

Controleer na ontvangst of het geleverde product overeenkomt met uw bestelling. Kijk onder meer naar het model, de gekozen variant, kleur, zichtbare materialen, hoeveelheid onderdelen en eventuele transportschade.

Wanneer u een probleem constateert, adviseren wij u dit zo snel mogelijk te documenteren en contact met ons op te nemen. Een snelle melding helpt bij de beoordeling, maar beperkt uw dwingende wettelijke rechten niet.

26. Wanneer is een verschil niet slechts een normale variatie?

Neem contact met ons op wanneer u bijvoorbeeld vermoedt dat:

• een ander model is geleverd dan besteld;
• een andere gekozen kleur of uitvoering is geleverd;
• belangrijke onderdelen ontbreken;
• het product zichtbaar beschadigd is;
• de afmetingen wezenlijk afwijken van de overeengekomen specificaties;
• het materiaal niet overeenkomt met de productspecificatie;
• het product op een andere wezenlijke manier niet aan de overeenkomst lijkt te voldoen.

27. Normale variatie is geen algemene uitsluiting

De informatie over natuurlijke kleur-, structuur- en materiaalverschillen is bedoeld om normale eigenschappen van meubels uit te leggen. Zij is niet bedoeld als algemene verklaring dat ieder verschil tussen een productfoto en het geleverde product automatisch moet worden geaccepteerd.

Wanneer het product niet aan de overeenkomst voldoet, worden uw rechten beoordeeld op basis van de overeengekomen productinformatie, de aard van het product en het toepasselijke consumentenrecht.

28. Verkeerd product ontvangen

Wanneer u een ander product of een andere variant ontvangt dan u heeft besteld, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het ontvangen product.

Foto's van het product en, waar relevant, het etiket of de verpakking kunnen helpen om de situatie sneller te beoordelen.

29. Beschadigd product

Krassen, breuken, scheuren, ernstige vervorming of andere zichtbare beschadigingen zijn niet automatisch normale kleur- of materiaalvariaties.

Wanneer een product beschadigd wordt geleverd, adviseren wij u foto's van het product en de verpakking te maken en contact met ons op te nemen. Wij beoordelen vervolgens welke oplossing volgens de overeenkomst en uw toepasselijke wettelijke rechten passend is.

30. Verschillen in afmetingen

Beperkte maatverschillen kunnen bij bepaalde zachte, natuurlijke of handmatig afgewerkte producten voorkomen. De relevantie daarvan hangt af van het product, de constructie, de meetmethode en de verstrekte specificaties.

Een verwijzing naar redelijke maattoleranties betekent niet dat wezenlijk onjuiste afmetingen zijn toegestaan. Neem contact met ons op wanneer u vermoedt dat de maat materieel afwijkt van de overeengekomen productinformatie.

31. Hoe documenteert u een mogelijk verschil?

Wanneer u denkt dat het ontvangen product wezenlijk afwijkt van uw bestelling, helpt het om de volgende informatie te verstrekken:

• uw bestelnummer;
• de naam van het betreffende product;
• de door u gekozen variant;
• een duidelijke beschrijving van het verschil;
• overzichtsfoto's van het product;
• detailfoto's van het betreffende onderdeel;
• bij een maatverschil, foto's van de gebruikte meetmethode waar dit praktisch mogelijk is.

32. Uw wettelijke consumentenrechten

Deze uitleg over productafbeeldingen beperkt uw wettelijke rechten niet. Wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, kunnen afhankelijk van de omstandigheden wettelijke remedies van toepassing zijn.

Wij beoordelen een gemelde afwijking daarom niet uitsluitend op basis van de vraag of foto's en werkelijkheid ooit enigszins van elkaar kunnen verschillen, maar ook op basis van de daadwerkelijke productinformatie en de aard en omvang van de afwijking.

33. Herroepingsrecht bij online aankoop

Voor daarvoor in aanmerking komende online consumentenaankopen heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. U hoeft voor een rechtsgeldige herroeping binnen deze termijn geen reden op te geven.

Dit herroepingsrecht staat los van de vraag of een product gebrekkig of non-conform is. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid en onze informatie over het wettelijke herroepingsrecht voor de toepasselijke voorwaarden en praktische stappen.

34. Grote meubels retourneren

Banken, bedden, grote tafels en andere omvangrijke meubels kunnen mogelijk niet via een gewone pakketdienst worden teruggezonden. Neem in dat geval contact met ons op voordat u het retourtransport organiseert.

Wij informeren u over de passende retourmethode en, waar de directe retourkosten volgens de toepasselijke regels voor uw rekening komen, over de relevante kosteninformatie die voor uw situatie geldt.

35. Productinformatie blijft leidend

Algemene informatie op deze pagina vervangt geen productspecifieke gegevens. Controleer bij iedere aankoop de actuele productpagina voor informatie over de gekozen uitvoering, afmetingen, materialen, kleur en inhoud van de bestelling.

Wanneer u vóór aankoop twijfelt over een belangrijk productkenmerk, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor aanvullende beschikbare informatie.

36. Geen garantie op identieke natuurlijke patronen

Wanneer een product uit een materiaal bestaat dat van nature varieert, kan niet worden aangenomen dat de exacte nerf, adering, tekening of andere natuurlijke structuur identiek is aan het exemplaar dat voor een productfoto is gebruikt.

Dit geldt uitsluitend voor normale eigenschappen van het betreffende materiaal en is geen uitsluiting voor beschadigingen, verkeerde materialen of andere daadwerkelijke non-conformiteit.

37. Wijzigingen in productafbeeldingen

Wij kunnen productafbeeldingen en productinformatie bijwerken om producten duidelijker weer te geven, informatie te corrigeren of wijzigingen in het assortiment te verwerken.

Een latere wijziging van een productpagina wordt niet gebruikt om met terugwerkende kracht de inhoud van een reeds gesloten overeenkomst of bestaande dwingende consumentenrechten te wijzigen.

38. Vragen vóór uw aankoop

Is een bepaalde kleur, materiaalsoort, afmeting of afwerking voor uw aankoop bijzonder belangrijk? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op wanneer de beschikbare productinformatie voor u onvoldoende duidelijk is.

Vermeld daarbij de productnaam en de betreffende variant, zodat wij uw vraag zo gericht mogelijk kunnen beoordelen aan de hand van de beschikbare informatie.

39. Een verschil na ontvangst melden

Denkt u dat uw product wezenlijk afwijkt van de bestelde uitvoering of productinformatie? Neem dan contact met ons op en stuur uw bestelnummer, een beschrijving van het verschil en waar mogelijk duidelijke foto's mee.

Wij bekijken vervolgens of het gaat om een normale materiaal- of weergavevariatie, een verkeerde levering, transportschade of een mogelijke non-conformiteit. Uw toepasselijke wettelijke consumentenrechten blijven daarbij volledig van toepassing.

Contactgegevens van unvarix

Handelsnaam: unvarix

Adres:
上野台3289番地 菊栄荘B-6号
深谷市, 埼玉県 366-0801
Japan

E-mail: openasstyhju@unvarix.com

Telefoon: +81(708)363 31 92

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Japanse tijd), met uitzondering van officiële feestdagen.