Juridische kennisgeving

Deze juridische kennisgeving bevat algemene informatie over unvarix, het gebruik van onze webshop en de belangrijkste voorwaarden waaronder wij onze producten en diensten aan consumenten in Nederland aanbieden. Wij streven naar duidelijke, transparante en controleerbare informatie over onze identiteit, producten, prijzen, levering, retouren, privacy en klantenservice.

Informatie over unvarix

unvarix is een online verkoper van meubels en woonartikelen, waaronder binnenmeubilair, eetkamermeubilair, opbergmeubelen en woonaccessoires. Deze webshop richt zich op consumenten in Nederland. Voor vragen over onze onderneming, producten, bestellingen of beleidsvoorwaarden kunt u gebruikmaken van de contactgegevens op deze pagina.

1. Identiteit en contactgegevens

Handelsnaam: unvarix

Adres:
上野台3289番地 菊栄荘B-6号
深谷市, 埼玉県 366-0801
Japan

E-mail: openasstyhju@unvarix.com

Telefoon: +81(708)363 31 92

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Japanse tijd), met uitzondering van officiële feestdagen.

2. Doel van deze webshop

De webshop van unvarix is bedoeld om consumenten informatie te geven over onze producten en om online bestellingen mogelijk te maken voor levering in Nederland.

Productpagina's kunnen informatie bevatten over afmetingen, materialen, kleuren, uitvoering, onderhoud, montage, prijs en beschikbaarheid. Wij streven ernaar deze informatie begrijpelijk en actueel te presenteren en belangrijke voorwaarden vóór aankoop duidelijk beschikbaar te maken.

3. Productinformatie

Wij besteden zorg aan de omschrijvingen en presentatie van onze meubels en woonaccessoires. Afmetingen, materialen, functies en andere relevante kenmerken worden waar mogelijk op de betreffende productpagina vermeld.

Controleer vóór aankoop of de afmetingen van een meubel geschikt zijn voor uw woning. Bij grote meubels adviseren wij ook deuren, gangen, trappen, liften en de beschikbare plaatsingsruimte te controleren.

Kennelijke schrijf-, invoer- of technische fouten kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer een relevante fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, wordt de situatie behandeld met inachtneming van de toepasselijke consumentenrechten.

4. Natuurlijke materialen, kleuren en afmetingen

Hout, steen en andere natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen vertonen in nerf, structuur, patroon en kleurtint. Deze natuurlijke variaties behoren tot de eigenschappen van het materiaal en betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.

Kleuren op foto's kunnen bovendien enigszins afwijken van het werkelijke product als gevolg van fotografie, verlichting en instellingen van het gebruikte beeldscherm. Bij handmatig vervaardigde, gestoffeerde of natuurlijke producten kunnen kleine en redelijke verschillen in afmetingen of afwerking voorkomen.

Deze informatie beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer een product daadwerkelijk beschadigd is of niet voldoet aan wat u op basis van de overeenkomst en verstrekte productinformatie redelijkerwijs mocht verwachten.

5. Prijzen en belastingen

De prijzen die op onze webshop worden weergegeven, zijn de prijzen die op het moment van bestelling voor de betreffende producten gelden, behoudens kennelijke fouten.

Alle toepasselijke belastingen en relevante verplichte kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. Voor een normale bestelling hoeft u geen afzonderlijke, niet vooraf vermelde belastingen of verplichte toeslagen te betalen.

Eventuele toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

6. Bestelverwerking en levering

unvarix levert via deze webshop binnen Nederland. De gebruikelijke verwerkingstijd voor een bestelling bedraagt 1–3 werkdagen.

Na verwerking bedraagt de gebruikelijke levertijd 5–15 werkdagen. Afhankelijk van het product en de logistieke route kan de levering worden uitgevoerd door DHL Express, UPS® of FedEx.

Bij grote meubelstukken kan vanwege formaat, gewicht of logistieke planning een bezorgafspraak noodzakelijk zijn. De vervoerder of betrokken logistieke dienstverlener kan daarvoor gebruikmaken van de contactgegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.

7. Verzendkosten

Voor bestellingen met een bestelbedrag van €84,99 of meer worden geen standaard verzendkosten in rekening gebracht.

Voor bestellingen met een bestelbedrag van minder dan €84,99 bedragen de standaard verzendkosten €5,99.

Het totale bedrag dat voor de bestelling verschuldigd is, wordt vóór afronding van het bestelproces weergegeven.

8. Betaling en veiligheid

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen kunnen worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsdienstverleners die de gegevens ontvangen die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren en waar nodig tegen fraude te beschermen.

Wij vragen klanten niet om volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes of wachtwoorden via gewone e-mail aan onze klantenservice te verstrekken.

9. Controle bij ontvangst

Wij adviseren klanten om bij ontvangst de verpakking en het product te controleren. Bij zichtbare beschadiging van de verpakking kunt u indien mogelijk foto's maken van de verpakking, verzendlabels en beschadigde gedeelten voordat de verpakking wordt weggegooid.

Ontvangt u een beschadigd, verkeerd of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Een snelle melding helpt bij de beoordeling en eventuele afhandeling met de vervoerder, maar beperkt uw dwingende wettelijke consumentenrechten niet.

10. Herroepingsrecht

Voor daarvoor in aanmerking komende overeenkomsten op afstand heeft een consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De herroepingstermijn begint volgens de toepasselijke regels nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Om van het herroepingsrecht gebruik te maken, moet u ons vóór het einde van de toepasselijke termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring over uw beslissing informeren.

Meer informatie over het retourneren van producten, mogelijke retourkosten, uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping vindt u in ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

11. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Aanvullende kosten die voortvloeien uit uw uitdrukkelijke keuze voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen op de hoogte zijn gesteld uit. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Nadat de terugbetaling door ons is verwerkt, wordt deze doorgaans binnen 3–5 werkdagen aan de oorspronkelijke betaalmethode doorgegeven. De uiteindelijke verwerking door uw bank of betalingsdienstverlener kan vervolgens ongeveer 5–10 werkdagen duren. Deze externe verwerkingstijd verandert niets aan de hierboven beschreven wettelijke terugbetalingstermijn.

12. Montage, onderhoud en veilig gebruik

Wanneer een product montage vereist, dienen de meegeleverde montage- en veiligheidsinstructies zorgvuldig te worden gevolgd. Controleer vóór gebruik of relevante verbindingen, bevestigingen en dragende onderdelen correct zijn gemonteerd.

Gebruik voor onderhoud geschikte methoden en reinigingsmiddelen voor het betreffende materiaal. Deze gebruiks- en onderhoudsadviezen beperken geen wettelijke rechten wanneer een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet.

13. Wettelijke consumentenrechten

Producten moeten voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u contact met ons opnemen zodat de situatie kan worden beoordeeld en een passende oplossing kan worden bepaald overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels.

Geen bepaling in deze juridische kennisgeving is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten, te beperken of te vervangen.

14. Persoonsgegevens en privacy

Voor het verwerken van bestellingen en het aanbieden van onze dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens verwerken, waaronder contact-, bestel-, aflever- en transactiegegevens voor zover deze noodzakelijk zijn.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor passende doeleinden en op basis van een geldige grondslag. Voor de uitvoering van een bestelling kunnen noodzakelijke gegevens bijvoorbeeld worden gedeeld met betalingsdienstverleners, vervoerders en technische dienstverleners.

Meer informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen, internationale gegevensdoorgifte en uw privacyrechten vindt u in het privacybeleid van unvarix.

15. Cookies

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die noodzakelijk zijn voor beveiliging, sessiebeheer, winkelwagenfuncties en het technisch functioneren van de website.

Wanneer niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze gebruikt overeenkomstig uw keuzes en de toepasselijke regels. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

16. Intellectuele eigendom

Teksten, originele afbeeldingen, handelsnamen, grafische elementen en andere inhoud van deze webshop kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van unvarix of andere rechthebbenden.

De inhoud mag worden bekeken en gebruikt voor normaal persoonlijk gebruik in verband met het bezoeken van onze webshop of het doen van een aankoop. Commercieel kopiëren, verspreiden of ander gebruik waarvoor toestemming van een rechthebbende noodzakelijk is, is niet toegestaan zonder de vereiste toestemming.

17. Gebruik van de website

De webshop mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt. Het is niet toegestaan om bewust de beveiliging of technische werking van de website te verstoren, ongeautoriseerde toegang te proberen te verkrijgen of systemen, gegevens of andere gebruikers te beschadigen.

Wij kunnen redelijke technische en organisatorische maatregelen toepassen om de webshop, transacties en persoonsgegevens tegen fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te beschermen.

18. Externe websites en diensten

Onze webshop kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden, bijvoorbeeld in verband met betaling, verzending of andere ondersteunende functies.

Externe partijen kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun eigen websites en gegevensverwerkingen. Wanneer u een externe dienst gebruikt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.

19. Aansprakelijkheid

unvarix blijft verantwoordelijk voor verplichtingen die volgens de overeenkomst en toepasselijke wetgeving op ons rusten. Geen bepaling op deze pagina sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Informatie over montage, onderhoud en veilig gebruik is bedoeld om verantwoord gebruik van meubels te ondersteunen en mag niet worden uitgelegd als een beperking van wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.

20. Toepasselijk recht en bescherming van Nederlandse consumenten

Op de rechtsverhouding met unvarix is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels op de overeenkomst van toepassing is. Een eventuele rechtskeuze mag een consument niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen waarop de consument zonder die rechtskeuze aanspraak zou hebben.

Voor consumenten in Nederland blijven de toepasselijke dwingende consumentenrechten behouden.

21. Klachten en vragen

Heeft u een vraag, klacht of probleem met een bestelling, product, betaling, levering, retourzending of terugbetaling, neem dan contact met ons op via openasstyhju@unvarix.com.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het verzoek. Bij beschadiging kunnen relevante foto's van het product en de verpakking helpen bij de beoordeling.

22. Wijzigingen en samenhang met andere beleidsdocumenten

Deze juridische kennisgeving kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, bedrijfsinformatie of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt op onze webshop beschikbaar gesteld.

Deze pagina moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden, het verzend- en leveringsbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid, het privacybeleid en het cookiebeleid. Dwingende wettelijke consumenten- en privacyrechten blijven steeds van toepassing.

Contactgegevens

Handelsnaam: unvarix

Adres:
上野台3289番地 菊栄荘B-6号
深谷市, 埼玉県 366-0801
Japan

E-mail: openasstyhju@unvarix.com

Telefoon: +81(708)363 31 92

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Japanse tijd), met uitzondering van officiële feestdagen.