Juridische informatie & consumentenrechten

Aansprakelijkheid en beperkingen

Op deze pagina legt unvarix uit hoe wij omgaan met aansprakelijkheid in verband met onze webshop, productinformatie, levering, montage, onderhoud en het gebruik van meubels. Deze informatie is niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken waar dat volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.

Belangrijk uitgangspunt

Geen bepaling op deze pagina beperkt rechten die u als consument op grond van dwingend toepasselijk recht heeft. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, beschadigd wordt geleverd of wanneer unvarix volgens het toepasselijke recht aansprakelijk is, blijven de wettelijke remedies en rechten die op uw situatie van toepassing zijn bestaan.

1. Toepassingsgebied

Deze informatie heeft betrekking op de webshop van unvarix en op producten en diensten die wij via deze webshop aan consumenten aanbieden. Zij moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden, verzend- en leveringsinformatie, retourbeleid, privacybeleid en andere relevante informatie op onze webshop.

Wanneer een afzonderlijke overeenkomst of een dwingende wettelijke regel voorrang heeft op een bepaling van deze pagina, blijft die overeenkomst of wettelijke regel van toepassing.

2. Geen uitsluiting van dwingende consumentenrechten

Bepalingen over aansprakelijkheid mogen niet worden gelezen als een uitsluiting van rechten die volgens het toepasselijke consumentenrecht niet contractueel kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Dit geldt onder meer voor toepasselijke wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit, gebrekkige producten, herroeping en andere beschermingsregels die dwingend op de overeenkomst van toepassing zijn.

3. Producten moeten aan de overeenkomst voldoen

Een beperking van aansprakelijkheid wordt niet gebruikt om onze wettelijke verplichting te omzeilen om producten te leveren die aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke vereisten voldoen.

Wanneer een product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de overeenkomst en toepasselijke regels redelijkerwijs mag verwachten, beoordelen wij de situatie aan de hand van uw wettelijke rechten en de concrete omstandigheden.

4. Productinformatie

Wij streven ernaar productomschrijvingen, afmetingen, materialen, kleuren, afbeeldingen en andere informatie duidelijk en zorgvuldig weer te geven. Bij meubels kunnen eigenschappen per model, uitvoering en materiaal verschillen.

Productspecifieke informatie op de betreffende productpagina is daarom belangrijk bij uw aankoopbeslissing. Een algemene meubelgids vervangt geen specifieke productinformatie.

5. Kennelijke fouten in informatie

Ondanks zorgvuldige controle kan een website incidenteel een technische, typografische of andere kennelijke fout bevatten. Wanneer wij een fout ontdekken, kunnen wij de betreffende informatie corrigeren.

Of en welke gevolgen een fout heeft voor een reeds gesloten overeenkomst wordt bepaald door de concrete omstandigheden en het toepasselijke recht. Deze bepaling geeft unvarix geen onbeperkt recht om een geldige consumentenovereenkomst eenzijdig te wijzigen.

6. Productfoto's en kleurweergave

Productfoto's zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld van het product te geven. De zichtbare kleur kan echter worden beïnvloed door fotografie, verlichting, beeldscherminstellingen en de omgeving waarin het product wordt bekeken.

Redelijke visuele verschillen die uitsluitend uit dergelijke omstandigheden voortkomen, moeten worden onderscheiden van een daadwerkelijk verkeerd geleverd product of een wezenlijke afwijking van hetgeen is overeengekomen.

7. Natuurlijke materiaalverschillen

Hout, natuursteen, leer en andere natuurlijke materialen kunnen verschillen in nerf, structuur, tint, tekening of andere natuurlijke eigenschappen. Zulke verschillen kunnen onderdeel zijn van het materiaal en betekenen niet automatisch dat een product gebrekkig is.

Een beroep op natuurlijke variatie wordt echter niet gebruikt om daadwerkelijke schade, een verkeerde levering of een materiële non-conformiteit als normale variatie aan te merken.

8. Afmetingen en redelijke toleranties

Afmetingen worden weergegeven volgens de beschikbare productinformatie. Bij bepaalde zachte, gestoffeerde, handmatig afgewerkte of natuurlijke producten kunnen beperkte verschillen ontstaan door constructie, materiaal of meetmethode.

Een redelijke tolerantie is geen algemene vrijstelling voor onjuiste maatvoering. Wanneer een afwijking materieel is of het product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uw toepasselijke wettelijke rechten bestaan.

9. Controle van afmetingen vóór aankoop

Wij raden aan om vóór het bestellen de productspecifieke afmetingen te vergelijken met de beschikbare ruimte in uw woning. Controleer bij grote meubels ook deuren, gangen, trappen, liften en andere delen van de toegangsroute.

Deze praktische aanbeveling verandert niets aan onze verantwoordelijkheid wanneer door unvarix onjuiste productafmetingen zijn verstrekt en dit volgens het toepasselijke recht tot aansprakelijkheid of een andere wettelijke remedie leidt.

10. Levering

Voor bestellingen naar Nederland geldt volgens ons verzendbeleid doorgaans een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen, gevolgd door een verwachte levertijd van 5–15 werkdagen.

Waar een levertermijn als verwachting wordt weergegeven, kunnen omstandigheden tijdens vervoer invloed hebben op het exacte bezorgmoment. Dit neemt niet weg dat wettelijke regels over levering en vertraging van toepassing blijven.

11. Vervoerders

Afhankelijk van de bestelling kan de levering worden uitgevoerd via DHL Express, UPS®, FedEx of een andere passende logistieke oplossing wanneer dit voor de bestelling noodzakelijk is.

Het inschakelen van een vervoerder betekent niet dat wij wettelijke verantwoordelijkheden die bij de verkoper blijven automatisch aan de vervoerder overdragen.

12. Transportschade

Wij adviseren om de verpakking en het product bij ontvangst zorgvuldig te controleren en zichtbare transportschade zo snel mogelijk te documenteren en aan ons te melden.

Een verzoek om een probleem tijdig te melden is bedoeld om onderzoek en afhandeling gemakkelijker te maken. Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade neemt dwingende wettelijke consumentenrechten niet automatisch weg.

13. Levering van grote meubels

Grote meubels kunnen een bezorgafspraak of aanvullende logistieke voorbereiding vereisen. Controleer vóór levering of de normale toegangsroute voldoende ruimte biedt voor het betreffende product en, waar relevant, de verpakking.

Wanneer aanvullende bezorgdiensten worden aangeboden, wordt de inhoud daarvan bepaald door de informatie die voor de betreffende bestelling wordt verstrekt. Standaardlevering betekent niet automatisch montage, hijswerk of andere aanvullende diensten.

14. Montage

Wanneer een meubel montage vereist, moeten de meegeleverde of productspecifieke montage-instructies worden gevolgd. Gebruik geschikte onderdelen en gereedschappen en controleer vóór gebruik of het meubel correct en stabiel is gemonteerd.

Schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar onjuiste montage die niet aan unvarix kan worden toegerekend, moet worden onderscheiden van schade die het gevolg is van een gebrek in het product, onjuiste onderdelen of onjuiste instructies.

15. Veilig gebruik van meubels

Gebruik meubels overeenkomstig hun normale bestemming en eventuele productspecifieke veiligheidsinformatie. Stoelen, tafels, kasten en andere meubels zijn niet automatisch geschikt om als ladder, speeltoestel of ander hulpmiddel te worden gebruikt.

Deze gebruiksinformatie beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht bij unvarix blijft wanneer een product zelf onveilig, gebrekkig of niet-conform is.

16. Kasten en kantelbeveiliging

Bepaalde hoge of zware opbergmeubels kunnen afhankelijk van hun constructie en de productspecifieke instructies aan een geschikte wand moeten worden bevestigd om het risico op kantelen te beperken.

Controleer altijd de bij het specifieke product verstrekte veiligheids- en montageinformatie. De geschiktheid van wand, bevestigingsmateriaal en montagewijze kan per woning verschillen.

17. Belastbaarheid

Wanneer voor een specifiek product een maximale belasting wordt vermeld, moet deze productspecifieke informatie worden gevolgd. Ga niet uit van een algemene maximale belasting voor alle banken, stoelen, tafels, bedden of opbergmeubels.

Wanneer geen belastbaarheidswaarde wordt vermeld, mag daaruit geen willekeurige technische limiet worden afgeleid.

18. Onderhoud en reiniging

Materialen kunnen verschillende onderhoudsmethoden vereisen. Volg daarom de productspecifieke onderhoudsinstructies en test geschikte onderhoudsproducten waar nodig eerst op een weinig zichtbaar gedeelte.

Schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar gebruik van een ongeschikt reinigingsmiddel of een behandeling die duidelijk in strijd is met verstrekte instructies, moet worden onderscheiden van een oorspronkelijk productgebrek.

19. Normale slijtage

Meubels kunnen door normaal gebruik in de loop van de tijd gebruikssporen vertonen. De aard en snelheid daarvan hangen onder meer af van materiaal, gebruiksintensiteit, onderhoud en omgeving.

Normale slijtage moet worden onderscheiden van voortijdige beschadiging die het gevolg is van een gebrek of andere non-conformiteit. De beoordeling daarvan vindt plaats aan de hand van de concrete omstandigheden.

20. Wijzigingen door de gebruiker

Zelf aangebrachte structurele wijzigingen, niet-voorgeschreven onderdelen of andere aanpassingen kunnen de veiligheid, stabiliteit of eigenschappen van een meubel beïnvloeden.

Wanneer schade aantoonbaar uitsluitend door een dergelijke wijziging is veroorzaakt, kan dit relevant zijn voor de beoordeling van aansprakelijkheid. Dit tast geen rechten aan voor gebreken die los van die wijziging bestaan.

21. Gebruik buiten de aangegeven omgeving

Meubels die voor binnengebruik zijn bedoeld, zijn niet automatisch geschikt voor buitengebruik, vochtige ruimtes of andere omstandigheden waarvoor zij niet zijn ontworpen.

Controleer daarom de productspecificaties voordat een product in een bijzondere omgeving wordt geplaatst. Wanneer een product uitdrukkelijk voor buitengebruik wordt aangeboden, geldt uiteraard de daarvoor verstrekte productinformatie.

22. Vloeren, muren en omgeving

Het type vloer, wand en ondergrond verschilt per woning. Waar passend kunnen geschikte vloerbeschermers of bevestigingsmaterialen nodig zijn om het meubel en de omgeving te beschermen.

Wanneer productspecifieke bevestigingsmaterialen of veiligheidsinstructies worden verstrekt, moeten deze worden gevolgd. Bij twijfel over een bijzondere ondergrond kan deskundig advies passend zijn.

23. Informatiepagina's en koopgidsen

Onze koopgidsen, materiaalinformatie, onderhoudsgidsen, maatuitleg en vergelijkbare pagina's zijn bedoeld als algemene ondersteuning bij het kiezen en gebruiken van meubels.

Omdat woningen, materialen, producten en persoonlijke gebruikssituaties verschillen, vervangen algemene gidsen geen productspecifieke instructies of professioneel advies wanneer dat voor een bijzondere situatie noodzakelijk is.

24. Websitebeschikbaarheid

Wij streven naar een betrouwbare beschikbaarheid van onze webshop, maar tijdelijke technische onderbrekingen, onderhoud of storingen kunnen voorkomen.

Wij geven geen absolute garantie dat iedere digitale functie op ieder moment zonder onderbreking beschikbaar is. Dit beperkt echter geen aansprakelijkheid voor zover deze volgens dwingend toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

25. Externe websites en diensten

Onze webshop kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van onafhankelijke derden. Wanneer u een externe website bezoekt, gelden daar de voorwaarden, privacypraktijken en technische omgeving van die derde.

unvarix is niet automatisch verantwoordelijk voor onafhankelijke externe inhoud waarover wij geen zeggenschap hebben. Deze bepaling geldt alleen voor zover een dergelijke beperking volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

26. Betalingsdienstverleners

Betalingen kunnen via de tijdens het afrekenen aangeboden betalingsdienstverleners worden verwerkt. Een onafhankelijke betalingsdienstverlener kan eigen technische voorwaarden en verwerkingstijden toepassen.

Dit verandert niets aan onze verplichtingen als verkoper met betrekking tot een betaling, bestelling of terugbetaling voor zover deze verplichtingen volgens het toepasselijke recht bij unvarix liggen.

27. Terugbetalingen en bankverwerking

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, voeren wij de toepasselijke terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn uit. Waar wettelijk toegestaan, mogen wij wachten totdat de goederen zijn ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Nadat een terugbetaling door ons is verwerkt, kan uw bank of betalingsdienstverlener aanvullende verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is. Deze externe verwerking verandert onze wettelijke terugbetalingsverplichtingen niet.

28. Gebeurtenissen buiten redelijke controle

Buitengewone omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen invloed hebben op verwerking, transport of andere onderdelen van de uitvoering van een bestelling. Voorbeelden kunnen ernstige verstoringen van vervoersnetwerken, natuurrampen of overheidsmaatregelen zijn.

De juridische gevolgen van dergelijke omstandigheden worden bepaald door het toepasselijke recht. Deze bepaling geeft ons geen algemeen recht om wettelijke verplichtingen of consumentenrechten terzijde te schuiven.

29. Indirecte schade en wettelijke grenzen

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, wordt aansprakelijkheid beoordeeld aan de hand van de aard van de verplichting, het oorzakelijk verband, voorzienbaarheid en de overige omstandigheden van het concrete geval.

Deze pagina bevat bewust geen algemene bepaling dat unvarix onder alle omstandigheden nooit aansprakelijk is voor indirecte of gevolgschade. Een dergelijke beoordeling moet plaatsvinden binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

30. Geen willekeurige vaste aansprakelijkheidslimiet

unvarix past via deze informatiepagina geen willekeurige algemene aansprakelijkheidslimiet toe die dwingende consumentenrechten zou kunnen beperken.

Wanneer een beperking volgens een specifieke overeenkomst en het toepasselijke recht geldig kan worden overeengekomen, moet deze duidelijk, redelijk en juridisch toelaatbaar zijn.

31. Opzet, grove nalatigheid en niet-uitsluitbare aansprakelijkheid

Niets op deze pagina is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting volgens het toepasselijke recht niet geldig is.

Dit geldt in het bijzonder wanneer de wet een beperking niet toestaat vanwege de aard van het handelen, de schade of de betreffende wettelijke verplichting.

32. Productveiligheid

Deze aansprakelijkheidsinformatie beperkt geen rechten of verplichtingen die voortvloeien uit toepasselijke regels inzake productveiligheid en aansprakelijkheid voor gebrekkige producten.

Wanneer u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan waar redelijkerwijs nodig met het gebruik en neem contact met ons op met uw bestelgegevens, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto's.

33. Herroepingsrecht

Voor daarvoor in aanmerking komende online consumentenaankopen geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Het bestaan van deze pagina over aansprakelijkheid verandert dit recht niet.

De voorwaarden, termijnen en praktische stappen voor herroeping en retournering worden verder beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid en onze informatie over het wettelijke herroepingsrecht.

34. Beperking van schade

Wanneer zich een probleem voordoet, kan van betrokken partijen binnen redelijke grenzen worden verwacht dat zij voorkomen dat vermijdbare schade onnodig groter wordt, voor zover dit veilig en redelijk mogelijk is.

Dit betekent niet dat de consument verantwoordelijk wordt gemaakt voor schade die volgens het toepasselijke recht aan unvarix of een andere verantwoordelijke partij moet worden toegerekend.

35. Meld een probleem met voldoende informatie

Om een product- of leveringsprobleem efficiënt te kunnen beoordelen, vragen wij u waar mogelijk uw bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en relevante foto's te verstrekken.

Bij transportschade kunnen foto's van het product en de verpakking helpen om de situatie te beoordelen. Deze praktische informatievereisten worden niet gebruikt om dwingende rechten te laten vervallen wanneer bewijs ook op een andere redelijke wijze kan worden geleverd.

36. Persoonsgegevens bij klachten en claims

Wanneer u contact met ons opneemt over schade, een klacht of een aansprakelijkheidsvraag, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om uw verzoek te onderzoeken en af te handelen.

Meer informatie over onze verwerking van persoonsgegevens, ontvangers, bewaartermijnen en uw privacyrechten vindt u in ons privacybeleid.

37. Zakelijk en consumentengebruik

Deze webshop en de informatie op deze pagina zijn in het bijzonder ingericht voor onze verkoop aan consumenten in Nederland. Voor zakelijke transacties kunnen afhankelijk van de overeenkomst andere regels en voorwaarden gelden.

Een consument verliest de bescherming van dwingend consumentenrecht niet doordat deze pagina algemene aansprakelijkheidsinformatie bevat.

38. Toepasselijk recht en Nederlandse consumenten

Voor zover een rechtskeuze of andere contractuele bepaling van toepassing is, mag deze een consument niet de bescherming ontnemen die hij of zij geniet op grond van dwingende regels die zonder die keuze van toepassing zouden zijn.

Wij passen onze voorwaarden daarom niet toe op een wijze die dwingende bescherming van consumenten in Nederland uitsluit.

39. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling op deze pagina in een concrete situatie geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, betekent dit niet automatisch dat alle overige bepalingen eveneens ongeldig zijn.

De betreffende bepaling wordt uitsluitend toegepast voor zover dit juridisch is toegestaan, zonder dwingende consumentenrechten te beperken.

40. Wijzigingen in deze informatie

Wij kunnen deze pagina bijwerken wanneer onze dienstverlening, producten of toepasselijke regels veranderen. De actuele versie wordt via onze webshop beschikbaar gesteld.

Een latere wijziging van deze informatie wordt niet gebruikt om reeds ontstane wettelijke rechten van consumenten met terugwerkende kracht te beperken.

41. Een probleem met uw meubel melden

Heeft u een beschadigd, verkeerd, onvolledig of mogelijk gebrekkig product ontvangen? Neem dan contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, het betreffende product en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Wanneer foto's relevant zijn, kunt u duidelijke beelden van het product, het betreffende onderdeel en bij transportschade ook de verpakking meesturen. Wij beoordelen de melding in overeenstemming met de overeenkomst en de toepasselijke consumentenrechten.

Contactgegevens van unvarix

Handelsnaam: unvarix

Adres:
上野台3289番地 菊栄荘B-6号
深谷市, 埼玉県 366-0801
Japan

E-mail: openasstyhju@unvarix.com

Telefoon: +81(708)363 31 92

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Japanse tijd), met uitzondering van officiële feestdagen.