Bestellen bij unvarix

Uitleg over het bestelproces

Op deze pagina leggen wij stap voor stap uit hoe u bij unvarix een bestelling plaatst, welke informatie u vóór het afrekenen moet controleren en wat er na uw bestelling gebeurt. Zo weet u vooraf wat u kunt verwachten van betaling, verwerking, verzending, levering, ontvangst, retouren en klantenservice.

Bestellen in het kort

Kies uw product, controleer de productinformatie en afmetingen, voeg het artikel toe aan uw winkelwagen, vul uw gegevens in, controleer de totale prijs en rond de betaling af. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Na verwerking bedraagt de gebruikelijke levertijd binnen Nederland 5–15 werkdagen.

1. Kies het gewenste product

Bekijk het assortiment van unvarix en selecteer het meubel of woonartikel dat bij uw behoeften past. Ons assortiment kan onder meer bestaan uit banken, eetkamermeubels, bedden en slaapkamermeubels, kasten en opbergmeubels, meubelhoezen en woonaccessoires.

Controleer vóór het bestellen altijd de informatie op de betreffende productpagina. Let daarbij op de gekozen uitvoering, kleur, materiaal, afmetingen, hoeveelheid en andere beschikbare productspecificaties.

2. Controleer de afmetingen

Afmetingen zijn bij meubels een belangrijk onderdeel van de aankoopbeslissing. Vergelijk de vermelde productafmetingen daarom zorgvuldig met de beschikbare ruimte in uw woning.

Bij banken, bedden, kasten, tafels en andere grote meubels adviseren wij ook de toegangsroute te controleren. Meet waar nodig deuren, gangen, trappen, bochten en liften en houd rekening met de ruimte die nodig is om het meubel naar de gewenste plaats te brengen.

Houd rekening met eventuele redelijke maattoleranties die bij bepaalde materialen of productiemethoden kunnen voorkomen. Relevante productspecificaties op de productpagina blijven het uitgangspunt voor uw aankoop.

3. Materialen, kleuren en afwerking controleren

Controleer vóór uw bestelling de beschikbare informatie over materiaal, kleur en afwerking. Hout, steen en andere natuurlijke materialen kunnen per exemplaar verschillen in nerf, patroon, structuur en kleurtint. Dergelijke natuurlijke variaties zijn onderdeel van de eigenschappen van het materiaal.

Productkleuren kunnen bovendien enigszins anders worden weergegeven door fotografie, omgevingslicht en instellingen van uw beeldscherm. Normale materiaalverschillen moeten worden onderscheiden van daadwerkelijke beschadiging of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Uw wettelijke consumentenrechten blijven in dat laatste geval van toepassing.

4. Voeg het product toe aan uw winkelwagen

Nadat u het gewenste product en de beschikbare uitvoering heeft geselecteerd, kunt u het artikel aan uw winkelwagen toevoegen. Controleer voordat u verdergaat of het juiste product, de juiste uitvoering en het gewenste aantal zijn geselecteerd.

Wanneer u meerdere producten bestelt, controleer dan ieder artikel afzonderlijk. Producten binnen één bestelling kunnen vanwege afmetingen, voorraadlocatie of logistieke verwerking eventueel afzonderlijk worden verzonden.

5. Controleer uw winkelwagen

Controleer vóór het afrekenen ten minste de volgende informatie:

• de geselecteerde producten;
• de gekozen uitvoering of variant;
• het aantal artikelen;
• de weergegeven productprijzen;
• eventuele toepasselijke verzendkosten;
• het totale bedrag van uw bestelling.

6. Prijzen, belastingen en verzendkosten

Alle toepasselijke belastingen en relevante verplichte kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen. U hoeft bij een normale bestelling geen afzonderlijke, niet vooraf vermelde verplichte belastingen of toeslagen te betalen.

Voor bestellingen vanaf €84,99 worden geen standaard verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen met een waarde van minder dan €84,99 bedragen de standaard verzendkosten €5,99.

Het toepasselijke totaalbedrag wordt tijdens het bestelproces weergegeven voordat u de bestelling definitief afrondt.

7. Vul uw contact- en aflevergegevens in

Voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling hebben wij correcte contact- en aflevergegevens nodig. Controleer uw naam, afleveradres, postcode, woonplaats, e-mailadres en andere gevraagde gegevens zorgvuldig voordat u verdergaat.

Een onjuist of onvolledig afleveradres kan vertraging veroorzaken of ertoe leiden dat een vervoerder de bestelling niet correct kan afleveren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u na het bestellen een fout in uw gegevens ontdekt.

Voor grote meubels is een correct telefoonnummer bijzonder belangrijk wanneer een vervoerder contact moet opnemen om een bezorgafspraak af te stemmen.

8. Kies een beschikbare betaalmethode

De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. De daadwerkelijke beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van de betaalomgeving en de betreffende transactie.

Betalingen kunnen worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsdienstverleners. Verstrek nooit volledige betaalkaartgegevens, beveiligingscodes of wachtwoorden via gewone e-mail aan onze klantenservice.

9. Controleer uw bestelling vóór afronding

Neem vóór het definitief plaatsen van uw bestelling de tijd om de belangrijkste gegevens nogmaals te controleren. Controleer met name de producten, aantallen, varianten, prijzen, verzendkosten, het totaalbedrag en uw aflever- en contactgegevens.

Lees daarnaast de relevante voorwaarden en beleidsinformatie die bij uw aankoop beschikbaar wordt gesteld. Hiermee kunt u vóór het aangaan van de overeenkomst kennisnemen van onder meer levering, betaling, herroeping en retourvoorwaarden.

10. Bestelbevestiging

Nadat uw bestelling succesvol via onze webshop is geplaatst, ontvangt u waar van toepassing een bestelbevestiging via de door u opgegeven contactgegevens. Bewaar deze informatie voor uw administratie.

Controleer de bevestiging op uw bestelgegevens. Wanneer u een mogelijke fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

11. Verwerking van uw bestelling

Nadat de bestelling is ontvangen, wordt deze voorbereid voor verdere verwerking en verzending. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de levertijd. De levertijd begint nadat de bestelling voor verzending is verwerkt en kan afhankelijk zijn van het product, de logistieke route en de aard van de levering.

12. Verzending naar Nederland

unvarix levert via deze webshop binnen Nederland. Na de gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt de normale levertijd 5–15 werkdagen.

Afhankelijk van het product en de logistieke route kan uw bestelling worden verzonden via DHL Express, UPS® of FedEx. De daadwerkelijk gebruikte vervoerder kan per bestelling verschillen.

Levertermijnen zijn bedoeld om een realistische indicatie van de normale verwerking en bezorging te geven. Wanneer zich een relevante vertraging voordoet, wordt deze behandeld overeenkomstig de toepasselijke overeenkomst en consumentenrechten.

13. Levering van grote meubels

Grote meubels zoals banken, bedden, kasten en bepaalde eetkamermeubels kunnen vanwege formaat, gewicht of logistieke behandeling een andere bezorgprocedure vereisen dan kleine pakketten.

Indien voor uw bestelling een bezorgafspraak nodig is, kan de vervoerder of betrokken logistieke dienstverlener contact met u opnemen om de levering af te stemmen.

Zorg ervoor dat de opgegeven contactgegevens bereikbaar en correct zijn. Controleer vóór de levering tevens of de toegangsroute voldoende ruimte biedt voor het bestelde meubel.

14. Controle bij ontvangst

Controleer bij ontvangst waar redelijkerwijs mogelijk de buitenverpakking op zichtbare beschadigingen. Wanneer u schade aan de verpakking ziet, adviseren wij foto's te maken van de verpakking, het verzendlabel en de beschadigde gedeelten voordat de verpakking wordt weggegooid.

Controleer na het uitpakken of het juiste product is geleverd, of de relevante onderdelen aanwezig zijn en of er zichtbare transportschade is.

Een controle bij ontvangst helpt om eventuele problemen snel vast te stellen. Deze praktische aanbeveling beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

15. Beschadigd, verkeerd of onvolledig product

Ontvangt u een beschadigd, verkeerd of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op via openasstyhju@unvarix.com.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien relevant, foto's van het product, de verpakking, verzendlabels en eventuele beschadigde onderdelen.

Een snelle melding helpt ons bij de praktische beoordeling en eventuele afhandeling met de vervoerder, zonder afbreuk te doen aan uw dwingende wettelijke consumentenrechten.

16. Montage na ontvangst

Sommige meubels worden geheel of gedeeltelijk ongemonteerd geleverd. Volg in dat geval de beschikbare montage- en veiligheidsinstructies zorgvuldig.

Controleer vóór gebruik of verbindingen, bevestigingen en andere relevante onderdelen correct zijn aangebracht. Indien een product wandbevestiging vereist of aanbeveelt, dient rekening te worden gehouden met de aard van de wand en geschikte bevestigingsmaterialen.

Ontdekt u tijdens het uitpakken of monteren mogelijke schade of een verkeerd onderdeel, onderbreek de montage wanneer verdere montage het probleem kan verergeren en neem contact met ons op.

17. Uw wettelijke bedenktijd

Voor daarvoor in aanmerking komende online aankopen heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De herroepingstermijn begint volgens de toepasselijke regels nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u ons vóór het einde van de toepasselijke termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure en eventuele wettelijke uitzonderingen.

18. Retourneren van meubels

Neem vóór het retourneren contact met ons op voor de toepasselijke retourinstructies en retourgegevens. Zorg ervoor dat het product tijdens het retourtransport passend wordt beschermd.

De oorspronkelijke verpakking is niet automatisch een wettelijke voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Geschikte verpakking kan echter helpen om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

Grote meubels die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, kunnen een aangepaste retourmethode vereisen. Neem in dat geval contact met onze klantenservice op. Wanneer directe retourkosten volgens de toepasselijke voorwaarden voor uw rekening komen, wordt de relevante informatie verstrekt voordat de retourzending wordt geregeld.

19. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten die voortvloeien uit uw uitdrukkelijke keuze voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

Wij voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen op de hoogte zijn gesteld uit. Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Nadat de terugbetaling door ons is verwerkt, wordt deze doorgaans binnen 3–5 werkdagen aan de oorspronkelijke betaalmethode doorgegeven. Uw bank of betalingsdienstverlener kan vervolgens ongeveer 5–10 werkdagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is. Deze externe verwerkingstijd verandert niets aan de hierboven beschreven wettelijke terugbetalingstermijn.

20. Privacy tijdens het bestelproces

Voor het plaatsen en uitvoeren van een bestelling verwerken wij persoonsgegevens die daarvoor noodzakelijk zijn. Dit kan onder meer betrekking hebben op uw naam, contactgegevens, afleveradres, bestelgegevens en relevante transactiegegevens.

Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van uw bestelling kunnen relevante persoonsgegevens worden gedeeld met betalingsdienstverleners, vervoerders en andere dienstverleners die betrokken zijn bij de verwerking van de bestelling.

Meer informatie over doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, internationale gegevensdoorgifte en uw privacyrechten vindt u in ons privacybeleid.

21. Cookies tijdens het winkelen

Onze webshop kan noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om functies zoals sessiebeheer, winkelwagenbeheer, beveiliging en het technisch functioneren van het bestelproces mogelijk te maken.

Wanneer niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze overeenkomstig uw keuzes en de toepasselijke regels gebruikt. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

22. Een fout in uw bestelling ontdekt?

Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt in bijvoorbeeld het afleveradres, de geselecteerde uitvoering of andere bestelgegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij beoordelen vervolgens welke aanpassing nog mogelijk is op basis van de status van de bestelling. Zodra een bestelling al is verwerkt of overgedragen aan een vervoerder, kan een wijziging praktisch niet altijd meer mogelijk zijn. Dit doet geen afbreuk aan toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

23. Vragen over uw bestelling

Heeft u vóór of na uw aankoop een vraag over een product, afmeting, bestelling, betaling, levering, beschadiging, retourzending of terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heeft u al besteld, vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag. Hierdoor kunnen wij de relevante bestelgegevens gemakkelijker terugvinden en uw verzoek efficiënter behandelen.

Contactgegevens van unvarix

Handelsnaam: unvarix

Adres:
上野台3289番地 菊栄荘B-6号
深谷市, 埼玉県 366-0801
Japan

E-mail: openasstyhju@unvarix.com

Telefoon: +81(708)363 31 92

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (Japanse tijd), met uitzondering van officiële feestdagen.